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上汽大通售后服务技能大赛上展现高水准售后服务技能

2015-10-26 15:32:59   来源:改联汽车网原创   编辑:刘英

【改联汽车 行业动态】日前,以“通天下,行无忧”为主题的2015年上汽大通售后服务技能大赛总决赛在无锡圆满收官。此次大赛历时6个月,吸引了上汽大通200多家授权经销商和服务商共400多名售后服务人员踊跃报名参与。

上汽大通售后服务技能大赛上展现高水准售后服务技能第1张效果图

据悉,此次比赛是上汽大通举办的第四届售后服务技能大赛,不仅覆盖区域更广,覆盖业务也更全面,首次设立了团队比赛项目,并增设配件业务技能为单项比赛项目。

此次大赛以“通天下,行无忧”为主题,围绕维修技师、配件经理和服务顾问三大售后服务关键职能进行考核。参赛选手需通过“综合知识必答题、快速抢答题、真假配件识别题、情景演练”四个环节的考验,展现高水准的售后服务技能,最终由现场的专业评委及媒体评委共同投票决出冠亚季军。

值得一提的是,今年的上汽大通售后服务技能大赛充分发挥“创新”精神,在往届已有比赛项目的基础上全新增设了多项比赛内容和奖项。同时,为了考察售后服务团队的合作力和凝聚力,此次大赛在个人赛的基础上增设了团队赛,重点考核售后服务商在整个售后服务过程中各个环节的协同配合和综合实力,并最终决出售后“王牌团队”;此外,今年的比赛还增设了复活赛,充分提升了赛制的灵活性和公平性。

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